ปัจจุบันนี้โลกการตลาดออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่แทบตลอดเวลา
ซึ่งธุรกิจก็จำเป็นจะต้องเรียนรู้และรับมือให้ทันอยู่เสมอ
และต้องหมั่นอัปเดตข่าวสารอยู่ตลอด มาดูกันว่ารูปแบบของการตลาดออนไลน์ในปัจจุบันเป็นยังไงกันบ้าง
1. Insights Driven Marketing
ยิ่งเรามีข้อมูลเจาะลึก และนำมาปรับใช้ได้จริง ยิ่งเพิ่มโอกาสรักษาฐานลูกค้าได้มากขึ้น เพราะข้อมูลรู้ลึกรู้จริงถึงทัศนคติของลูกค้า ฟังเสียงลูกค้ามากขึ้น ยิ่งทำให้เราสามารถปรับปรุงกลยุทธ์เพิ่มประสิทธิภาพ และส่งต่อสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างถูกจุดแบบไม่ต้องมโนเอง
2. Conversational Marketing
Conversational Marketing หรือการตลาดเชิงสนทนา กลายเป็นอีกรูปแบบนึงที่น่าสนใจในปี
2020 หากธุรกิจไหนรู้ซึ้งถึงความรู้สึกของลูกค้าว่า “ต้องการอะไร ไม่พอใจอะไร” พร้อมกับให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางออนไลน์ได้ทันที จะช่วยเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายได้มากขึ้น
3. Artificial Intelligence (AI) & Automation
การมีเพียงแค่ Skill การตลาดแบบเดิม ๆ
อาจจะไม่พอสำหรับนักการตลาดฉบับมนุษย์ ลองใช้เทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้กับธุรกิจบ้าง เช่น
ปัญญาประดิษฐ์ AI (Artificial Intelligence) หรือระบบ Automation
ผลจากการสำรวจการใช้ AI ทั่วโลกพบว่า
· 57%
ของธุรกิจใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
และช่วยดูแลลูกค้า
· 44%
กำลังใช้ระบบ AI เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่
4. The Evolution of SEO
การทำ SEO (Search Engine Optimization) มีการแข่งขันสูงมากขึ้นเรื่อย
ๆ เพราะการทำ SEO เป็นอะไรที่ประหยัดงบได้อย่างดีเยี่ยม
แถมยังได้ Oragnic Traffic เข้าเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ
พูดง่าย ๆ ถ้ามีคอนเทนต์ดีมีคุณภาพ ใช้การเน้นคำตามคีย์เวิร์ด (Keyword) ฮิต ๆ
เพียงหนึ่งคำก็จะทำให้เว็บไซต์ของเราติดหน้า 1 บน Google ได้ไม่ยาก
5. Voice Search
Microsoft เปิดเผยในปี 2019 ว่า ผู้บริโภคชาวอเมริกัน กว่า 72% เข้าถึงการใช้ Voice
Search ที่ค้นหาด้วยเสียงผ่านผู้ช่วยดิจิทัล จากแนวโน้มดังกล่าวทำให้เหล่ากูรู
Digital Marketing ประเมินว่าในปีนี้ผู้คนจะหันมาใช้ Voice Search ค้นหาข้อมูลเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เพราะ Voice Search ทำให้ชีวิตง่ายยิ่งขึ้น ไม่ต้องมาพิมพ์ให้เมื่อย
จะสั่งซื้ออะไรบนอีคอมเมิร์ซก็ใช้คำสั่งเสียงซื้อเลย
ไม่ว่ารูปแบบของการตลาดออนไลน์ แบบไหนจะมาแรงกว่ากัน ธุรกิจแต่ละธุรกิจก็ควรมองว่ารูปแบบไหนใช้กับธุรกิจเราถึงจะเหมาะที่สุดและจะประสบความสำเร็จ
หากสนใจทำการตลาดออนไลน์ คลิก >>>รับทำการตลาดออนไลน์
อ่านบทความเพิ่มเติม>>>>
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น